Našim klientům asistujeme při likvidaci pojistných událostí od samotného vzniku naší firmy. V současnosti likvidujeme průměrně každé dva dny jednu škodu. Našim klientům jsme k dispozici od konzultace po vznik škody, až po podání námitky v případě, že klient není spokojen s pojistným plněním, a to z hlediska jeho výše nebo délky výplaty. V případě vzniku škody mají naši klienti předepsaný jednoduchý postup: zatelefonovat a sdělit nám svůj problém. V případech odvolání klientů, kteří jsou nespokojeni s průběhem likvidace škod a jejich výplatou pojišťovnami jsme úspěšní v 90% případů.
Největší škoda, kterou jsme likvidovali byla ekologická havárie v roce 2004 s celkovou škodou 10 mil. Kč. Ročně likvidujeme zhruba 200 pojistných událostí. Nejrychlejší výplatu pojistného plnění jsme zajistili 24 hodin po oznámení PU.
Asistence
- non-stop asistenční servis
- asistence na místě PU na území ČR do 24 hodin a v zahraničí po dohodě
Evidence škod
- evidence škod
- pravidelné „demage reporty“
- návrhy na optimalizaci pojistného programu na základě výše a skladby škodního průběhu
Při vlastních škodách
- oznámení pojistné události pojistiteli
- předběžné ocenění škody a zpracování podkladů pro likvidaci PU
- zajištění prohlídky likvidátorem pojišťovny
- komunikace s pojistitelem v průběhu likvidace PU
- včasné a maximální možné pojistné plnění
- zajištění opravce a komunikace s ním, pojistné plnění přímo opravci
- zajištění soudního znalce a komunikace s ním
Při škodách způsobených třetí osobě
- vymezení nároku na náhradu škody
- oznámení pojistné události pojistiteli
- zpracování podkladů pro likvidaci PU
- komunikace s pojistitelem v průběhu likvidace PU
- komunikace s poškozeným
- komunikace s pojistitelem poškozeného
- zajištění soudního znalce a právního poradce a komunikace s ním
- příprava podkladů pro správní řízení
Při škodách zaviněných třetí (druhou) osobou
- vymezení nároku na náhradu škody
- oznámení pojistné události a zajištění prohlídky poškozené věci
- zpracování podkladů pro likvidaci PU
- jednání s pojistitelem v průběhu likvidace PU
- urychlení pojistného plnění a komunikace s pojistitelem viníka
- komunikace s viníkem a zajištění oznámení PU
- zajištění soudního znalce a právního poradce a komunikace s ním
- zajištění opravce a komunikace s ním, pojistné plnění přímo opravci
- příprava podkladů pro správní řízení
Likvidace PU v cizině
- komunikace se zahraničními pojistiteli
- nárokování náhrady škody
- vymezení nároku na náhradu škody poškozeného
- zajištění havarijního komisaře